新型冠狀病毒肺炎疫情對Endress+Hauser集團的客戶和合作伙伴的影響

為了應對新冠疫情，Endress+Hauser集團始終在適應各個地區(qū)的現(xiàn)實情況和條件下，積極采取應對措施。保障員工、客戶、合作伙伴和公眾的身體健康是我們的的優(yōu)先事項。我們力爭確保向全球客戶提供現(xiàn)階段最好的服務和正常貨物供應。集團成立了專門疫情防控工作組，全面負責協(xié)調(diào)組織各項相關(guān)工作。目前，公司的狀況如下：

 

銷售和服務

• 我們?nèi)虻匿N售和服務人員，不論是在崗或在家辦公，都能為您提供服務。

• 在條件允許的情況下，我們的員工可以為您提供上門服務。我們的員工都已熟知保護措施和衛(wèi)生常識，并遵守本地實行的規(guī)章制度。

• 如在政府管控比較嚴格的地區(qū)，針對銷售和服務，我們有相應的應急措施，從而為客戶提供更進一步理解化的支持。

 

線上支持

• 用戶登陸在公司官網(wǎng)（www.endress.com）上注冊的個人賬號，可以跟蹤查詢訂單的物流信息、進行產(chǎn)品詢價，以及直接下單訂購產(chǎn)品。

• 公司官網(wǎng)（www.endress.com）隨時提供技術(shù)參數(shù)、圖紙、文檔資料等下載。

• 我們通過智能化平臺為用戶提供在線技術(shù)支持。

• 我們的Visual Support app能夠通過音頻和視頻就服務案例進行移動或者固話交流。

 

物流能力和原材料庫存

• 目前，我們在全世界范圍內(nèi)能正常安排發(fā)貨，我們的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡在正常運行。

• 我們的生產(chǎn)廠原材料備貨充足。

• 在需要時我們會啟用多渠道采購策略，從不同國家或不同大洲采購原材料。

• 我們有充足的核心部件庫存。

• 物流方面，我們不定期會遇到轉(zhuǎn)運的情況，我們的銷售中心會為受到影響的客戶提供相關(guān)的消息和支持。

 

具體防感染措施

• 我們已經(jīng)采用了大量現(xiàn)場措施來阻止新冠病毒的感染。

• 我們確保衛(wèi)生的高要求和員工間的距離間隔。

• 我們整體上限制了除重要活動之外的差旅。

• 在另行通知之前，取消所有重大會議和活動。

• 我們的員工目前按照各地實際情況采用在崗辦公和在家辦公。這不會影響我們的服務表現(xiàn)。